Чем выгодна IP-телефония

Сегодня IP-телефония является лучшей альтернативой не только для обычной стационарной, но и мобильной связи. Это эффективный инструмент коммуникации с клиентами по всему миру и внутри компании, какой бы по размерам или структуре она ни была.

В отличие от обычной, IP-телефония помогает существенно уменьшить расходы и улучшить качество связи. Эти преимущества достигаются благодаря базовому принципу функционирования IP-телефонии, которая заключается в мгновенной оцифровке голоса с последующей его передачей соответствующими пакетами данных с помощью интернета или других цифровых каналов связи.

Преимущества IP-телефонии

Преимущества внедрения IP-телефонии для бизнеса бесспорны:

  1. Экономия на оборудовании. В основе работы IP-телефонии лежит виртуальная АТС, расположенная на облачных сервисах и не требует от компании приобретения дорогостоящего стационарного оборудования.
  2. Экономия на международных и междугородных разговорах. Если компания имеет удалённые филиалы, а также клиентов по всему миру, достаточно создать единый IP-канал, чтобы разговоры между сотрудниками и клиентами передавались не аналоговыми сетями, а через интернет. В таком случае компания платит за услуги интернета, которые обычно безлимитные, а не за конкретный звонок.
  3. Эффективное управление и контроль. С помощью IP-телефонии упрощается коммуникация между сотрудниками, находящимися в разных офисах или иностранных филиалах. Для совершения звонка достаточно набрать короткий номер. IP-телефония позволяет записывать все звонки. Эта функция также может проверять знания, умение вести переговоры и контролирует эффективность работы сотрудников, привлечённых к работе с клиентами. Система предоставляет удобную статистику, позволяет не только управлять и контролировать сотрудников, но и анализировать их работу и компании в целом.
  4. Высокое качество связи. Новейшие алгоритмы и решения полностью решили проблему искажения, задержки и исчезновения голоса.
  5. Простая эксплуатация. IP-телефония имеет удобный интерфейс администрирования, для её работы не требуется сложных в обслуживании кроссовых помещений.
  6. Дополнительные функции. Например: запись разговора, маршрутизация звонков, возможность интеграции с CRM и мобильными операторами, проведения аудио- и видеоконференций и тому подобное.

Почему стоит заказать настройку IP-телефонии в компании Nspace

Есть множество преимуществ сотрудничества с Nspace, перечислим лишь наиболее значимые:

  • работаем в сфере IP-телефонии более 9 лет
  • постоянно повышаем уровень квалификации наших специалистов
  • предлагаем услуги за приемлемую цену
  • перед внедрением любой системы анализируем состояние коммуникационных сетей, проблемы и предлагаем оптимальное решение
  • настраиваем АТС, устанавливаем и настраиваем программные и аппаратные телефоны
  • предоставляем постоянную поддержку клиентам по почте, телефону или личным общением

На сегодня более 30 наших клиентов имеют колл-центры с многоканальными линиями, обеспечены качественной связью и экономят до 10 раз в международных звонках.

Виртуальная АТС – что это такое и как используется

Что такое АТС физическая – давно известно. Коммуникационный узел связи, который сначала был монополизирован государством и очень большой физически, но ближе к концу прошлого века и в условиях бурной коммерции, популярность приобрели именно виртуальные АТС.

Что это вообще такое? Виртуальная, или облачная, АТС очень похожа на другие облачные сервисы и буквально означает делегирование полномочий по вопросам коммуникации с точки зрения оборудования своему провайдеру. То есть все телекоммуникационные стойки, коммутаторы, кабели и другое оборудование физически остается на стороне самого провайдера. Этот сервис выдает бизнесу IP-АТС и полностью переадресовывает все звонки через свои мощности.

Как можно сэкономить с помощью виртуальной АТС

Для чего такая технология? Плюсов виртуальной АТС очень много:

  • экономия места. Любой солидный бизнес уже имеет кучу серверного оборудования, которому требуется выделенное помещение со значительными требованиями по климату и чистоте
  • существенная экономия на квалифицированном персонале. Далеко не каждый бизнес может сейчас держать в штате кроме стандартного системного администратора еще и специалиста по связи
  • экономия электроэнергии. Даже новейшее телекоммуникационное оборудование требует очень качественного питания, а если поток данных велик – то постоянная работа мощной реальной АТС будет стоить столько, что любая аренда виртуального узла гораздо выгоднее
  • дополнительные опции, которые невозможно получить самостоятельно.

Виды виртуальных АТС и их преимущества для бизнеса

Услуги, которые можно получить на рынке виртуальных АТС, очень часто продаются пакетом, или с возможностью компоновать необходимые параметры:

  • выделение оборудования. Если для вашей информационной безопасности это действительно нужно – фирма может выделить отдельный абонентский VoIP-шлюз, или даже установить в своем помещении отдельный сервер с ПО. А на стороне клиента, соответственно, настраиваются стандартные терминалы IP-телефонии. Они необязательно должны быть физическими. Существуют “софтфоны”, то есть программные оболочки, которые имитируют работу реальной телефонии
  • отдельная коммуникационная платформа. Заказчик АТС получает отдельную виртуальную машину, где установлен софтсвитч, или подобное коммуникационное ПО (наподобие майкрософтовского “Скайпа для бизнеса”)
  • выделение отдельного домена. Это когда ваш виртуальный провайдер берет собственный софтсвитч и выделяет на нем логический программный участок – ваш персональный домен. Настройка делается исключительно персонально и с соблюдением всех требований киберсекьюрити
  • если один виртуальный коммутатор занимают несколько клиентов – есть возможность выписать общий тарифный план на особых льготных условиях. Такой пул клиентов иметь свою совместную короткую нумерацию, общие опции автоматического дозвона, а также за отдельные деньги – и сервис общего колл-центра
  • увеличенные виртуальные конференц-залы, отдельная корпоративная виртуальная чат-комната и другие привилегии самых дорогих бизнес-планов по айпи-телефонии.

Почему лучше обратиться к специалистам, а не заниматься этим самостоятельно

Управление облачной, или виртуальной АТС делегируется по-разному и зависит от заключенного условия. Оно может осуществляться системными и коммуникационными администраторами провайдера через графический интерфейс на месте или со своего терминала, или же проводиться исключительно по клиентским требованиям.

Даже самые дорогие варианты виртуальных АТС гораздо проще и действеннее, чем попытки полностью организовать такую ​​коммуникацию самостоятельно. Именно поэтому в Украине распространены тысячи фирм в этом сегменте. Мы помогаем сделать бизнес-общение быстрее, безопаснее и на самом высоком уровне телекоммуникационных стандартов.

Как установить видеонаблюдение в офисе

Видеонаблюдение в офисах – уже обычная практика в Украине. Защита от незаконного проникновения и обеспечения сохранности информационной тайны, контроль за посетителями и за рабочим временем сотрудников – далеко не все возможности систем видеонаблюдения. Зачем и как установить видеокамеры в коммерческих объектах – в нашей статье.

Типы видеонаблюдения

Существуют различные типы видеонаблюдения – в зависимости от параметра, который лежит в основе классификации. Так, по месту размещения камер видеонаблюдения оно бывает внешним (уличным) и внутренним.

Согласно стандарту передачи данных, камеры делятся на:

  • аналоговые
  • цифровые

Другая классификация рассматривает, видно ли оборудования со стороны – в таком случае видеокамеры бывают скрытыми и открытыми.

Кроме того, системы видеонаблюдения дополнительно могут иметь датчики движения, то есть выполнять роль сигнализации.

Функции видеонаблюдения в офисах

Ключевыми функциями систем видеонаблюдения в офисах являются:

  • защита от несанкционированного доступа, кражи и хулиганов – уже сам факт наличия видеокамеры может напугать преступника
  • передача сигнала на пульт охраны в случае несанкционированного проникновения – в случае наличия дополнительных датчиков
  • контроль доступа – при интеграции с системами
  • запись может использоваться в качестве доказательства при форс-мажорных ситуациях (конфликт с посетителем, кража или исчезновении важных документов)
  • контроль работы сотрудников – не обязательно следить за их рабочим местом, но камера у «курилки» и на входе будет мотивировать вовремя приходить на работу и меньше времени тратить на разговоры.

Что нужно учесть при установке видеонаблюдения в офисе

В офисах чаще всего устанавливают IP-видеокамеры и объединяют их в локальную сеть – при этом многие кабелей не нужно, они передают данные через сеть интернет или иные протоколы. Цифровые системы позволяют дистанционно управлять системой и просматривать картинку удаленно в режиме онлайн.

Много камеры не требуется: 3-4 – оптимальный вариант для среднего помещения, большее количество может перегружать систему. Камеры нужно устанавливать так, чтобы они обеспечивали максимальный угол обзора – для этого предварительно осуществляется проектирование системы видеонаблюдения. Также целесообразно выбрать поворотные камеры – они могут обеспечивать угол обзора до 360 градусов.

При выборе офисных систем видеонаблюдения значительное внимание уделяют дизайну камер – важно, чтобы они хорошо вписались в современный интерьер и выглядели солидно, как и подобает успешному бизнесу. Оптимальным является вариант купольных камер в цветном оформлении, подобранном в соответствии с декоративной отделки стен и потолка помещения.

Часто специалисты советуют не устанавливать камеры, направленные прямо на рабочее место сотрудника – это может создать подавленную атмосферу и вызвать раздражение в рабочем коллективе. Достаточно ограничиться входом и особенно важными участками (например теми, где хранятся материальные ценности). Но это вопрос дискуссионный.

Не вызывает споров другой нюанс – доступ к локальной сети и просмотра информации нужно максимально ограничить, чтобы он был только в нескольких ответственных лиц. Это позволит избежать несанкционированного доступа и потери информации.

Обращайтесь к специалистам

Важно не только наличие системы видеонаблюдения в офисе, а и эффективность ее работы. Местоположение коммутатора и камер, угол обзора, проектирование и настройка всего оборудования требует квалифицированных знаний. Самостоятельно овладеть всем массивом знаний и качественно спроектировать систему видеонаблюдения практически невозможно.

Поэтому мы советуем обращаться к профессионалам. Эксперты компании Nspace помогут подобрать оптимальное оборудование, разработают проект системы и осуществят монтаж оборудования в короткие сроки. Но главное – мы проведем профессиональную консультацию и обучение для ответственных лиц в вашей компании в использовании техники, чтобы система видеонаблюдения оптимально выполняла свои функции.