Чим вигідна IP-телефонія

На сьогодні IP-телефонія є найкращою альтернативою не тільки для звичайного стаціонарного, але й мобільного зв’язку. Це ефективний інструмент комунікації з клієнтами по всьому світі та всередині компанії, якою б за розмірами чи структурою вона не була.

На відміну від звичайної, IP-телефонія допомагає суттєво зменшити витрати та поліпшити якість зв’язку. Ці переваги досягаються завдяки базовому принципу функціонування IP-телефонії, що полягає у миттєвому оцифровуванні голосу з подальшою його передачею відповідними пакетами даних за допомогою інтернету або інших цифрових каналів зв’язку.

Переваги IP-телефонії

Переваги впровадження IP-телефонії для бізнесу безперечні:

  1. Економія на обладнанні. В основі роботи IP-телефонії лежить віртуальна АТС, що розташована на хмарних сервісах та не потребує від компанії придбання дорогого стаціонарного обладнання.
  2. Економія на міжнародних та міжміських розмовах. Якщо компанія має віддалені філії, а також клієнтів по всьому світу, достатньо створити єдиний IP-канал, аби розмови між співробітниками та клієнтами передавалися не аналоговими мережами, а через інтернет. В такому разі компанія сплачує за послуги інтернету, які зазвичай безлімітні, а не за конкретний дзвінок.
  3. Ефективне керування та контроль. За допомогою IP-телефонії спрощується комунікація між співробітниками, що знаходяться в різних офісах або ж іноземних філіях. Для здійснення дзвінка достатньо набрати короткий номер. IP-телефонія дозволяє записувати всі дзвінки. Ця функція допомагає перевіряти знання, вміння вести перемовини та контролювати ефективність роботи співробітників, залучених до роботи з клієнтами. Система надає зручну статистику, що дозволяє не тільки керувати та контролювати співробітників, а й аналізувати їх роботу та компанії в цілому.
  4. Висока якість зв’язку. Новітні алгоритми та рішення повністю розв’язали проблему спотворення, затримки та зникання голосу.
  5. Проста експлуатація. IP-телефонія має зручний інтерфейс адміністрування, для її роботи не потрібно складних в обслуговуванні кросових приміщень.
  6. Додаткові функції. Наприклад: запис розмови, маршрутизація дзвінків, можливість інтеграції з CRM та мобільними операторами, проведення аудіо- та відео конференцій тощо.

Чому варто замовити налаштування IP-телефонії у компанії Nspace

Є безліч переваг співпраці з Nspace, перерахуємо лише найвагоміші:

  • працюємо у сфері IP-телефонії понад 9 років
  • постійно підвищуємо рівень кваліфікації наших фахівців
  • пропонуємо послуги за прийнятну ціну
  • перед впровадженням будь-якої системи аналізуємо стан комунікаційних мереж, що існують, та пропонуємо оптимальне рішення
  • налагоджуємо АТС, встановлюємо та налаштовуємо програмні та апаратні телефони
  • надаємо постійну підтримку клієнтам поштою, телефоном чи особистим спілкуванням

На сьогодні більш як 30 наших клієнтів мають колл-центри з багатоканальними лініями, забезпечені якісним зв’язком та економлять до 10 разів на міжнародних дзвінках.

Віртуальна АТС – що це таке і як використовується

Що таке АТС фізична – давно відомо. Комунікаційний вузол зв’язку, який спочатку був монополізований державою і дуже великий фізично, але ближче до кінця минулого століття і за умов бурхливої комерції, популярності набули саме віртуальні АТС.

Що це взагалі таке? Віртуальна, або хмарна, АТС дуже подібна до інших хмарних сервісів і буквально означає делегування повноважень з питань комунікації з точки зору обладнання своєму провайдеру. Тобто усі телекомунікаційні стійки, комутатори, кабелі та інші облаштунки фізично залишаються на боці самого провайдера. Цей сервіс видає бізнесу ІР-АТС і повністю переадресовує усі дзвінки через свої потужності.

Як можна зекономити за допомогою віртуальної АТС

Для чого така технологія? Плюсів віртуальної АТС дуже багато:

  • економія місця. Будь-який солідний бізнес вже має купу серверного обладнання, якому потрібне виділене приміщення зі значними вимогами щодо клімату і чистоти
  • суттєва економія на кваліфікованому персоналі. Далеко не кожний бізнес може зараз тримати в штаті окрім стандартного системного адміністратора ще й спеціаліста зі зв’язку
  • економія електроенергії. Навіть новітнє телекомунікаційне обладнання потребує дуже якісного живлення, а якщо потік даних великий – то постійна робота потужної реальної АТС буде коштувати стільки, що будь-яка оренда віртуального вузла набагато вигідніша
  • додаткові опції, які неможливо отримати самостійно.

Види віртуальних АТС та їх переваги для бізнесу

Послуги, які можна отримати на ринку віртуальних АТС, дуже часто продаються пакетом, або з можливістю компонувати необхідні параметри:

  • виділення обладнання. Якщо для вашої інформаційної безпеки це дійсно потрібне – фірма може виділити окремий абонентський VoIP-шлюз, або навіть встановити у своєму приміщенні окремий сервер з ПЗ. А на стороні клієнта, відповідно, налаштовуються стандартні термінали ІР-телефонії. Вони не обов’язково мають бути фізичними. Існують “софтфони”, тобто програмні оболонки, які імітують роботу реальної телефонії
  • окрема комунікаційна платформа. Замовник АТС отримує окрему віртуальну машину, де встановлений софтсвітч, або подібне комунікаційне ПЗ (на зразок Майкрософтовського “Скайпу для бізнесу”)
  • виділення окремого домену. Це коли ваш віртуальний провайдер бере власний софтсвітч і виокремлює на ньому логічну програмну ділянку — ваш персональний домен. Налаштування робляться виключно персонально і з дотриманням усіх вимог кіберсек’юріті
  • якщо один віртуальний комутатор займають кілька клієнтів — є можливість виписати загальний тарифний план на особливих пільгових умовах. Такий пул клієнтів матиме свою спільну коротку нумерацію, спільні опції автоматичного додзвону, а також, за окремі гроші — і сервіс спільного кол-центру
  • збільшені віртуальні конференц-зали, окрема корпоративна віртуальна чат-кімната та інші привілеї найдорожчих бізнес-планів з айпі-телефонії.

Чому краще звернутись до спеціалістів, а не займатись цим самотужки

Управління хмарною, або віртуальною АТС делегується по-різному і залежить від укладеної умови. Воно може здійснюватися системними і комунікаційними адміністраторами провайдера через графічний інтерфейс на місці чи зі свого терміналу, або ж проводитися винятково за клієнтськими вимогами.

Навіть найдорожчі варіанти віртуальних АТС набагато простіші і дієвіші у використанні, ніж спроби повністю організувати таку комунікацію самостійно. Саме тому в Україні поширені тисячі фірм у цьому сегменті. Ми допомагаємо зробити бізнес-спілкування швидшим, безпечнішим та на найвищому рівні телекомунікаційних стандартів.

Як встановити відеоспостереження в офісі

Відеоспостереження в офісах – вже звична практика в Україні. Захист від незаконного проникнення і забезпечення збереження інформаційної таємниці, контроль за відвідувачами і за робочим часом співробітників, – далеко не всі можливості систем відеонагляду. Навіщо і як встановити відеокамери в комерційних об’єктах – у нашій статті.

Типи відеоспостереження

Існують різні типи відеоспостереження – в залежності від параметра, який лежить в основі класифікації. Так, за місцем розміщення камер відеоспостереження буває зовнішнім (вуличним) і внутрішнім.

Відповідно до стандарту передачі даних, камери поділяються на:

  • аналогові
  • цифрові

Інша класифікація розглядає, чи видно обладнання зі сторони – у такому випадку відеокамери бувають прихованими і відкритими.

Окрім того, системи відеоспостереження додатково можуть мати датчики руху, тобто виконувати роль сигналізації.

Функції відеоспостереження в офісах

Ключовими функціями систем відеоспостереження в офісах є:

  • захист від несанкціонованого доступу, крадіжок і хуліганів – вже сам факт наявності відеокамери може налякати злочинця
  • передача сигналу на пульт охорони у випадку несанкціонованого проникнення – у разі наявності додаткових датчиків
  • контроль доступу – при інтеграції із системами
  • запис може використовуватись як доказ при форс-мажорних ситуаціях (конфлікт із відвідувачем, крадіжка чи зникненні важливих документів)
  • контроль роботи співробітників – не обов’язково стежити за їх робочим місцем, але камера біля «курилки» і на вході мотивуватиме вчасно приходити на роботу і менше часу витрачати на балачки.

Що потрібно врахувати при встановленні відеоспостереження в офісі

В офісах найчастіше встановлюють IP-відеокамери та поєднують їх у локальну мережу – при цьому багато кабелів не потрібно, вони передають дані через мережу інтернет чи інші протоколи. Цифрові системи дозволяють дистанційно управляти системою та переглядати картинку віддалено в режимі онлайн.

Багато камер не потрібно: 3-4 – оптимальний варіант для середнього приміщення, більша кількість може перевантажувати систему. Камери потрібно встановлювати так, щоб вони забезпечували найбільший кут огляду – для цього попередньо здійснюється проєктування системи відеонагляду. Також доцільно обрати поворотні камери – вони можуть забезпечувати кут огляду до 360 градусів.

При виборі офісних систем відеонагляду значну увагу приділяють дизайну камер – важливо, щоб вони гарно вписались в сучасний інтер’єр і виглядали солідно, як і личить успішному бізнесу. Оптимальним є варіант купольних камер в кольоровому оформленні, підібраному відповідно до декоративного оздоблення стін і стелі приміщення.

Часто спеціалісти радять не встановлювати камери, спрямовані прямо на робоче місце співробітника – це може створити пригнічену атмосферу і викликати роздратування в робочому колективі. Досить обмежитись входом та особливо важливими ділянками (приміром тими, де зберігаються матеріальні цінності). Але це питання дискусійне.

Не викликає суперечок інший нюанс – доступ до локальної мережі та перегляду інформації потрібно максимально обмежити, аби він був лише у кількох відповідальних осіб. Це дозволить уникнути несанкціонованого доступу та втрати інформації.

Звертайтесь до спеціалістів

Важлива не лише наявність системи відеонагляду в офісі, а й ефективність її роботи. Місце розташування комутатора і камер, кут огляду, проєктування і налаштування всього обладнання потребує кваліфікованих знань. Самотужки опанувати весь масив знань і якісно спроєктувати систему відеоспостереження фактично неможливо.

Тому ми радимо звертатись до професіоналів. Експерти компанії Nspace допоможуть обрати оптимальне обладнання, розроблять проєкт системи та здійснять монтаж обладнання у короткі терміни. Але головне – ми проведемо професійну консультацію і навчання для відповідальних осіб у вашій компанії у використанні техніки, щоб система відеоспостереження оптимально виконувала свої функції.

Для чого потрібне відеоспостереження в офісі

Останнім часом про важливість відеоспостереження не говорив тільки ледачий. І все більше компаній його встановлюють – тому що переваги, які дає ця система, величезні. Для чого потрібна система відеоспостереження, які її функції і що потрібно для проєктування та встановлення – спробуємо розібратися в нашому блозі.

Що таке відеоспостереження і які компоненти входять в систему відеоспостереження в офісі

Відеоспостереження не варто плутати з вебкамерою на моніторі або стеженням за співробітниками в неробочий час. Це комплексна система, яка включає власне камери спостереження, датчики руху і сигналізації, пульт керування, а часто і додаткові компоненти: систему віддаленого доступу, контролю облікового часу співробітників і запису відео. Камери відеоспостереження – це лише інструмент системи. Головне – це функції відеоаналітики, заради яких і виконується проєктування цієї системи.

Для чого потрібна система відеоспостереження в офісі

Система офісного відеоспостереження виконує відразу кілька функцій:

  • забезпечує надійний захист від несанкціонованого доступу – від хуліганів, вандалів або небажаних відвідувачів
  • виконує роль сигналізації, при отриманні сигналу про несанкціонований доступ – передає його на пульт охорони
  • дозволяє контролювати віддалені приміщення, наприклад, склади
  • додатковий захист цінностей – встановлення відеокамер, спрямованих на сейфи, дороге обладнання
  • за умови інтеграції в СКВД (Систему контролю віддаленого доступу), виконує функцію контролю за робочим часом співробітників і контролю доступу. Тобто співробітники використовують магнітні картки, щоб зайти в офіс, – це зручніше, ніж видавати всім ключі або змушувати офіс-менеджера відкривати двері кожному.

Дані від СКВД, що інтегрована в систему відеоспостереження, можна передавати бухгалтерії для нарахування зарплатні – якщо передбачена погодинна оплата або система штрафів за запізнення.

Ризики самостійного налаштування відеоспостереження в офісі

Найголовніше в налаштуванні відеоспостереження – це проєктування системи. Необхідно розподілити всі приміщення на зони і розташувати обладнання так, щоб не було «мертвих» зон: ділянок території, куди об’єктиви камер не дістають. Зловмисники швидко обчислюють такі зони, тому їх наявність можна порівняти з відсутністю систем безпеки.

Необхідно розрахувати, скільки і яке потрібне обладнання, щоб забезпечити максимальну безпеку в офісному приміщенні. Так, для зовнішнього спостереження варто вибрати камери з антивандальним корпусом, стійким не тільки до механічних ударів і пошкоджень, а й до впливу навколишнього середовища (дощу, снігу, ультрафіолету). Для внутрішніх приміщень – маленькі поворотні камери купольного типу, які не будуть впадати в очі й не зіпсують інтер’єр офісу. Необхідно враховувати кут огляду об’єктивів, рівень освітлення в кімнатах, можливість нічної зйомки, тип живлення камер, спосіб передачі відеопотоку на пульт і багато іншого.

Довірте справу професіоналам!

Краще не експериментувати зі спробами спроєктувати систему відеоспостереження самостійно, а відразу звернутися до професіоналів. Фінансово ви навіть виграєте – фахівці відразу підберуть мінімум обладнання, яке при правильному розміщенні в комплексі забезпечать максимальний результат. Демократичні розцінки на проєктування, установку і технічну підтримку систем відеоспостереження пропонує компанія Nspace. Наші експерти з безпеки допоможуть вам захистити свій офіс!